Reseña del casino Mr Green - Preguntas Más Frecuentes

Todo depende de por qué ha cerrado su cuenta en primer lugar. Mr Green podría ayudarlo a reabrir su cuenta, pero tenga esto en cuenta:

• No pueden abrir su cuenta si se autoexcluye del juego. Debes esperar a que transcurra el plazo. Cuando haya transcurrido el plazo, le darán un período de reflexión de 7 días antes de que tome su decisión final.
• Si ha configurado su cuenta en un breve descanso y ha transcurrido el período de tiempo, puede iniciar sesión en su cuenta.
• Si cerró su cuenta temporalmente, puede reabrirla fácilmente.
  En caso de que tenga más problemas, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y le ayudarán.

El casino Mr Green está optimizado para todos los dispositivos para que pueda jugar fácilmente en su teléfono inteligente o tableta. En caso de que tenga dificultades para jugar ciertos juegos, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente.

Aquí hay una guía paso a paso fácil sobre cómo borrar el caché y las cookies de su navegador.

• Haga clic en CTRL + H
• En el lado izquierdo, debe hacer clic en 'Borrar datos de navegación'.
• Elija lo que desea eliminar.

Tomar una captura de pantalla puede ser diferente en algunos dispositivos. Aquí intentaremos resumir el proceso para usted. Cuando esté jugando en su computadora, puede hacer clic en Imprimir pantalla en el teclado de su computadora. Luego pegue la imagen en Paint, que es un programa de edición de imágenes, y guárdela como un archivo JPEG. Hay diferentes programas que también puede usar, como 'Snipping Tool', para tomar fácilmente una instantánea de la pantalla de la computadora.
En caso de que necesite enviar la captura de pantalla al casino, puede hacerlo por correo electrónico o subirla a través del chat en vivo.

Mozilla Firefox y Google Chrome son los navegadores recomendados que debe utilizar. Cuando juegas en tu teléfono, debes usar tu navegador nativo para obtener la mejor experiencia.

Jugar juegos en línea siempre debe ser una actividad divertida y una forma de entretenimiento. Pero si cree que se está obsesionando cada vez más con los juegos de azar, le recomendamos que se tome un descanso o cierre su cuenta.
Puede aprovechar la función "Tómese un descanso" en el sitio que le permitirá cerrar su cuenta durante un período de tiempo seleccionado. Puede tomar un descanso de 1, 7 o 30 días y, durante este período, no podrá iniciar sesión en su cuenta. Después de que haya pasado el período de descanso, puede reabrir automáticamente su cuenta.
Si cree que su juego está teniendo un efecto negativo en su vida personal, debe cerrar su cuenta por un período más largo. Esto es gracias a la función de 'autoexclusión' del casino.`sitio web No podrá iniciar sesión en su cuenta y durante este período no recibirá ningún material de marketing de Mr Green. Ofrecen los siguientes plazos:

• 6 meses
• 1 año
• 3 años
• 5 años
• Indefinidamente – mínimo de 6 meses
  Una vez transcurrido el período de tiempo, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente antes de poder reabrir su cuenta.

Mr Green tiene un extenso centro de ayuda donde puede encontrar mucha información que podría ser de su interés. Cuando hace clic en el botón 'Enviar solicitud' en el menú para enviar un correo electrónico al casino, puede hacer clic en la página de inicio e iniciar un chat en vivo con el casino. A veces, todos los agentes están ocupados, por lo que deberá tener un poco de paciencia. Si su problema es más urgente, debe llamar al casino. El servicio de atención al cliente de Mr Green también está activo en Twitter, por lo que puede comunicarse con ellos de lunes a viernes de 13:00 a 22:00 CET.

Los giros gratis son una oportunidad de ganar sin tener que gastar su propio dinero. Este es básicamente un regalo que recibirá del casino para probar un juego nuevo o para jugar su juego favorito.

Cuando recibe, digamos 10 giros gratis en Starburst, tiene la posibilidad de jugar 10 giros en el juego sin tener que hacer un depósito. En caso de que ganes algo, el dinero se transferirá a tu cuenta como fondos de bonificación.

Hay varias promociones cada día en Mr Green. Puede consultarlos en la página de promociones del sitio web. También puede recibir notificaciones de vez en cuando también.

Cada vez que juega con dinero de bonificación, debe cumplir con ciertos requisitos de apuesta. Puede verificar el estado de sus requisitos de apuesta en cualquier momento que desee en la sección 'Bono activo'. Una vez que haya terminado de apostar el bono, puede hacer un retiro siempre que el monto sea superior a su monto mínimo de retiro de $ 30.

Teóricamente, los juegos en Mr Green Casino tienen una alta tasa de RTP. Van en algún lugar entre el 94% y el 97%. Los juegos se ejecutan desde un generador de números aleatorios y se distribuyen en todos sus juegos durante un período de tiempo más largo.

Puede guardar sus apuestas favoritas colocando sus apuestas en sus números preferidos. Puede comprobar sus apuestas en el 'icono de estrella' del juego. También puede editar o eliminar una determinada apuesta.

Los juegos de casino en vivo son juegos de mesa que se transmiten desde un estudio o, en algunos casos, desde un casino físico. Cada juego tiene un crupier en vivo con el que puedes hacer preguntas sobre reglas y estrategias.

La mayoría de las veces, puedes encontrar las reglas dentro del propio juego. Algunos juegos, por otro lado, no tienen las reglas disponibles, por lo que para esos juegos, puedes encontrar las reglas en este enlace: https://www.mrgreen.com/game-rules

Mr Green es un casino antiguo que se ha ganado la confianza de sus clientes, y tienden a traer la misma equidad en el futuro también. Todos sus juegos usan un generador de números aleatorios que está diseñado para generar secuencias que no tienen ningún patrón. Cada nuevo giro es por sí mismo y no tiene nada que ver con el anterior. La mayoría de los juegos en el casino son juegos de azar y son proporcionados por proveedores de juegos que están sujetos a las regulaciones de nuestros titulares de licencias. En la sección de ayuda de cada juego, puedes encontrar el RTP. Debe recordar que este es un pago teórico que tiene en cuenta a todos los jugadores que usan el mismo juego. Además, la "volatilidad" es diferente para cada juego, mientras que hay algunos juegos que ofrecen la oportunidad de obtener grandes ganancias, hay otros que pagan con más frecuencia pero los pagos son más pequeños.

Si no puede ver la tabla de clasificación 'en el juego', debe verificar dos veces si se inscribió en el casino.`s Reel Emociones. Debe haber una tabla de clasificación estática en el lado derecho cuando juegas en tu PC. Cuando juegas en tu dispositivo móvil, puedes hacer clic en el icono del trofeo.

Todos los días hay miles de giros gratis disponibles para que los aproveches. Cada Reel Thrill indica cuántos giros gratis puedes ganar.

Es muy fácil registrarse en Reel Thrill. Solo tiene que hacer clic en 'Unirse a Reel Thrill' en la página de Reel Thrill y verá que el botón cambia a 'Jugar a Reel Thrill'.
Una vez que se haya registrado con éxito, puede comenzar a girar los carretes. La cantidad que ha ganado durante sus primeros 20 giros se divide por la cantidad que ha apostado y se multiplica por 20. De esta manera, gana sus puntos de clasificación.

Reel Thrills son torneos de tragamonedas en los que puedes desafiar a otros jugadores para obtener recompensas de giros gratis. Hay torneos cada 15 minutos en Mr Green en diferentes juegos de tragamonedas, así que abróchate el cinturón y disfruta del viaje.

La mayoría de las veces, cuando tienes dificultades para abrir un juego, se debe a tu navegador. Siga estos sencillos pasos para comprobar:

• Asegúrese de que su navegador esté actualizado. Si no es así, debe actualizarlo.
• Asegúrese de que su navegador esté limpio de caché y cookies antiguas.
  Cuando haya probado todas las cosas mencionadas anteriormente y el problema persista, intente con un navegador diferente. Si recibe un mensaje de error, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y ellos podrán ayudarlo.

Si su juego fue interrumpido por alguna razón, no hay necesidad de entrar en pánico. Simplemente puede volver a abrir el juego y la ronda se liberará automáticamente. Solo debe tener en cuenta una cosa, para continuar jugando el mismo juego, debe volver a abrir el juego usando el mismo dispositivo. Si jugaste en tu computadora, debes volver a abrir el juego en tu computadora.

Si el juego no se lanzó automáticamente, deberá borrar el caché y las cookies de su navegador antes de volver a abrir el juego.
Si la ronda del juego no comenzó donde te expulsaron, es posible que el juego haya terminado o que el juego siga atascado. En ese caso, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y proporcionarles cierta información:

• El nombre del juego.
• Fecha y hora de la ronda de juego.
• ¿Cuánto fue su apuesta en el último giro?
• Cuál fue su saldo.
• ¿En qué dispositivo juegas el juego?
  Cualquier otra información relevante que se te ocurra.
  Puede ser difícil recordar todo a veces, pero le recomendamos que incluya tantos detalles como sea posible en el correo electrónico y espere los resultados de la investigación.

Cuando los juegos se cargan lentamente, pueden ocurrir un par de cosas:

• Su conexión a Internet podría verse interrumpida. Si su conexión no es buena, los juegos serán muy lentos o es posible que ni siquiera funcionen.
• Debe usar Google Chrome o Firefox para obtener la mejor experiencia y siempre asegúrese de que su navegador esté actualizado.
• Siempre borre su caché y cookies de su computadora o teléfono.
  Si duplicas VERDADERAMENTE todos los problemas mencionados anteriormente y aún tienes problemas para cargar los juegos, es posible que el Sr. Green esté experimentando algunos problemas técnicos. Si ese es el caso, resolverán el problema lo antes posible.
  Siempre hay un artículo en la parte superior del centro de ayuda cada vez que Mr Green tiene problemas técnicos para que pueda verificar si ese es el problema. Y nuevamente, siempre puede enviar un correo electrónico o iniciar un chat en vivo con el servicio de atención al cliente.

Aquí tampoco hay lugar para el pánico. Es posible que ya se haya registrado en el casino, pero lo olvidó. Cada persona puede tener solo una cuenta en Mr Green, por lo que si ya tiene una, le recomendamos que la use. En caso de que hayas olvidado tus datos de inicio de sesión, el casino sin duda puede ayudarte. Envíe un correo electrónico a atención al cliente con la siguiente información:

• Tu nombre completo
• Tu fecha de nacimiento
• Tu dirección de domicilio
• Tú número de teléfono
  Una vez que reciban sus datos, buscarán en su sistema y podrán ayudarlo a encontrar su cuenta. Si está seguro de que nunca ha creado una cuenta pero sus datos están en la base de datos del casino, entonces debe comunicarse con el casino.`s atención al cliente las 24 horas e investigarán más a fondo.

Cuando intenta registrarse en el casino Mr Green y no puede encontrar su país en el menú desplegable, es probable que no pueda jugar en Mr Green. Es probable que el casino no opere en su región debido a requisitos de licencia o leyes nacionales.

Cuando se registra para una nueva cuenta en el casino Mr Green, debe enviar sus documentos para su verificación. El proceso de verificación depende del momento en que se recibieron los documentos. Si los documentos que ha enviado no superan los requisitos, se le contactará por correo electrónico para que pueda enviar nuevas copias lo antes posible.

Cada jugador debe ser identificado para que el casino cumpla con su licencia de juego. El juego de menores es ilegal, por lo que de esa manera evitan que los niños usen su sitio. Por esa razón, el casino necesita su ayuda para identificarlo pidiéndole que proporcione algunas formas de identificación.

Puedes añadir tu nueva tarjeta muy fácilmente. Debe ir a la opción Depósito y hacer clic en el botón 'Cambiar'. En caso de que te muestre algún error en este apartado puede ser que tengas muchas tarjetas registradas. Debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en ese caso para que puedan resolver su problema.

Es muy simple cambiar su método de depósito. Debe hacer clic en 'Depositar' y verá el método de pago preseleccionado y buscar la opción 'Cambiar' donde puede encontrar el método deseado.

Si desea eliminar una tarjeta existente en su cuenta, haga clic en 'Depositar' y busque el botón 'Cambiar'. Cuando haga clic en el botón, se mostrará un pequeño símbolo de bolígrafo y simplemente haga clic en la tarjeta que desea eliminar y seleccione Eliminar.

Strong Customer Authentication o SCA es un nuevo requisito normativo europeo que ayuda a identificar el fraude y hace que los pagos en línea sean más seguros. El programa agrega otra capa de protección para los jugadores y tendrán que usar un código, contraseña, huella digital, reconocimiento facial o escaneo de iris. Esto casi no tendrá ningún efecto en su flujo de retiro, pero afectará su flujo de depósito. El flujo de su SCA dependerá del banco que esté utilizando. Puede ser en forma de token enviado por mensaje de texto o reconocimiento facial. Si desea saber qué utilizará su banco, debe comunicarse directamente con el banco.
Su información personal siempre debe estar actualizada tanto en su cuenta de Mr Green como en su cuenta bancaria. Cada vez que encuentre algún problema, le recomendamos que se comunique con su banco para obtener ayuda.

3D Secure es una función de seguridad que protege su tarjeta de crédito o débito cuando la usa en línea. Esto es como un segundo 'código pin' donde se debe hacer otra confirmación una vez que se ha ingresado el código CCV/CVV.

Todos los métodos de pago que utilice en su cuenta de jugador deben ser suyos. No puede utilizar métodos de pago que estén registrados a nombre de otra persona.

Mr Green es un casino en línea muy conocido y eso se debe a que cumple con todos los requisitos de licencia, y también con todas las pautas y leyes, y las innumerables regulaciones de varias autoridades. Mr Green toma todas las medidas para asegurarse de que el juego sea seguro y no se utilice para actividades delictivas como, por ejemplo, el lavado de dinero.
Por esa razón, están obligados a solicitar varios documentos, incluida la prueba de ingresos. Los casinos que no soliciten esos documentos pueden esperar altas sanciones de las autoridades e incluso podrían perder su licencia. Si no proporciona prueba de sus ingresos, Mr Green no podrá ofrecerle sus productos.

Mr Green no cobra comisiones por los depósitos con una sola excepción: cuando utiliza tarjetas Paysafe, su depósito está sujeto a una comisión del 3,9 %.

Aquí no hay lugar para el pánico. Esto puede deberse a que sus fondos se mantuvieron en un estado preautorizado. Esto significa que aparecerán en su cuenta en un par de minutos o se devolverán al proveedor de pago.

Este tipo de problemas ocurren de vez en cuando y generalmente se resuelven dentro de las 24 horas. En caso de que aún tenga problemas, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mostrando su extracto bancario como prueba de que el dinero salió de su cuenta.

Es muy fácil retirar sus ganancias en Mr Green.
Primero debe iniciar sesión en su cuenta, luego busque 'Retirar' en la lista del menú. Elija su método de pago, que siempre debe ser el mismo que utilizó para depositar. Ingresa el monto que deseas retirar y confirma tu retiro.

El equipo de pagos revisará su solicitud lo antes posible. A veces pueden pasar hasta 5 días antes de que los fondos lleguen a su cuenta y todo depende del método de retiro que esté utilizando. Si necesita verificar su cuenta, podrá solicitar un retiro después de que se complete el proceso de verificación de la cuenta.

Cuando revisa su historial de transacciones y si ve que su retiro aún está pendiente, puede cancelar su retiro. Debe hacer clic en el botón Depositar y recibirá un mensaje emergente donde puede cancelar su retiro.

Sí, la cantidad mínima que puede retirar es de $30.

Si esto sucede, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para resolver el caso. Debe enviar una copia de su extracto bancario desde el momento en que se solicitó el retiro. tu no`No debe preocuparse porque el casino aún puede rastrear su dinero. Todas las transacciones se procesan solo durante los días hábiles, por lo que no debe contar los fines de semana ni los días festivos. Solo por el bien del argumento, le mostraremos un par de ejemplos:

• Si realiza un retiro el domingo, el primer tiempo de procesamiento será el lunes.
• Si realiza un retiro el jueves, el lunes sería solo el segundo día de procesamiento.

Cuando realiza un retiro mediante transferencia bancaria, debe incluir su IBAN y SWIFT/BIC. IBAN es la abreviatura de Número de cuenta bancaria internacional y lo necesita cuando transfiere fondos desde un banco extranjero. Puedes contactar con tu banco y te ayudarán con tu número IBAN.

SWIFT es un código para su banco específico, necesita este número para asegurarse de que su transacción se transfiera al banco correcto. Puede encontrar este número si tiene banca en línea, o puede comunicarse directamente con su banco.

El procesamiento de retiros puede variar según su método de pago y el estado de su cuenta. El equipo de pagos del casino trabaja los 7 días de la semana, por lo que, por lo general, el procesamiento es muy corto. Una vez que se haya aprobado su retiro, pueden pasar entre 3 y 5 días hábiles antes de que el dinero llegue a su cuenta personal.
En caso de que el retiro esté pendiente durante un período de tiempo más largo, deberá verificar algunas cosas, como si su cuenta necesita ser verificada, por ejemplo. Si es así, la gente del casino lo guiará a través del proceso.

Esto significa que el juego al que intentas jugar no tiene los mismos requisitos de licencia que otros juegos y está fuera de Malta.

Mr Green se preocupa por sus clientes y hacen todo lo que está a su alcance para que su experiencia sea agradable. Pero de vez en cuando hay clientes que no están satisfechos con algunas cosas, como la calidad de un producto en sí. Puede presentar una queja formal a través de chat en vivo, correo electrónico o teléfono. Debe incluir su nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, correo electrónico y número de teléfono.

Debe incluir toda la información relevante en su queja y enviarla por correo electrónico al casino. Puede utilizar otros formularios para ponerse en contacto con el casino, pero prefieren tener toda la información relevante por escrito para que puedan ayudarlo lo antes posible. Dentro de las 24 horas, recibirá un correo electrónico informándole que el casino ha recibido su queja y la investigarán, y es posible que no tarde más de 8 semanas en recibir una respuesta.
Si su queja no se ha resuelto en 8 semanas, puede enviar su disputa a un tercero independiente de resolución de disputas de forma gratuita.
Puedes plantear tu disputa aquí:
https://ecogra.org/ata/policies_procedures.php
https://www.ecogra.org/srs/dispute.php

Debido a restricciones de licencia, Mr Green no está disponible en todas partes. Cuando intenta registrarse en el casino y no puede encontrar su país, los jugadores de su país no pueden jugar en el casino.

Si cree que está jugando más de lo que debería, entonces es hora de que se tome un descanso. Hay un montón de límites de juego que puede usar para realizar un seguimiento de cuánto deposita. Hay una herramienta disponible en Mr Green llamada 'tomar un descanso' donde puede establecer un límite, y durante ese período no podrá acceder a su cuenta.

Puede cambiar o eliminar su límite de juego en cualquier momento.
Límite de depósito: esta herramienta lo ayudará a depositar el dinero que puede pagar. Una vez que alcance el límite, no podrá realizar un depósito para el día, la semana o el mes.
Límite de pérdida: esta herramienta controla la cantidad de dinero que pierde y, con su ayuda, nunca perderá más dinero del que esperaba.

Encontrará una lista de límites en el menú del casino. Abra el que desea cambiar e ingrese una cantidad con la que se sienta cómodo. Puede disminuir un límite y este cambio entrará en vigencia de inmediato. Cuando desee aumentar un límite, deberá confirmar el cambio después de 24 horas. También puede eliminar un límite. Esta solicitud debe confirmarse después de 24 horas.

Los juegos de azar son muy entretenidos, especialmente cuando estás ganando, por lo que el tiempo puede volar sin que te des cuenta. Puede configurar un recordatorio cada 5, 30, 60 o 120 minutos. Todos los cambios en su Comprobación de actividad serán instantáneos y no requieren un período de reflexión.

Mr Green ofrece recompensas de lealtad a sus jugadores en forma de bonos, giros gratis y promociones, solo por nombrar algunos. Cada jugador gana recompensas de lealtad basadas en su juego individual.

En Mr Green puedes encontrar algunos de los juegos más interesantes gracias a que utilizan algunos de los mejores proveedores de software:

• betsoft
• microjuegos
• Playtech
• Play'ONG
• NetEnt
• Juegos de Génesis
• Playson
• Leandro
• NYX
• Yggdrasil
• Odobo
• IGT

##¿Existe una aplicación para juegos móviles?
Puede acceder al casino directamente desde su navegador y jugar más de 80 juegos populares. Los usuarios de Android e iOS también pueden descargar la aplicación móvil y tener acceso completo al casino.

Los juegos con crupier en vivo suceden frente a sus ojos. Puede ver todo lo que sucede, como barajar y repartir cartas o girar la rueda, por lo que es imposible solucionarlo.

No tienes que descargar el software para jugar los juegos en Mr Green. Ofrecen una opción de juego instantáneo que le permite jugar los juegos en su navegador, incluso los juegos con crupier en vivo también.

Puede probar casi todos los juegos del casino de forma gratuita para ver cómo funciona el juego antes de empezar a jugar con dinero real. La única excepción son los juegos con crupier en vivo porque no tiene sentido tener un crupier manejando una mesa que no genera dinero.